Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de réservation conclu verbalement ou par écrit, y compris par courrier électronique, entre un client et l’hôtel Tam Coc Garden (désigné ci-après par le terme « l’Hôtel »). Elles sont régies par la loi vietnamienne et placées sous la juridiction vietnamienne. La réservation de chambres ou de services faite par le client, que ce soit par écrit ou verbalement, implique donc que le client a lu, compris et accepté volontairement les termes des présentes conditions générales de vente.
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Les tarifs publiés sur le Site Internet de l’Hôtel sont indicatifs, hors VAT et peuvent faire l’objet de modification à tout moment avec ou sans préavis. Seuls les tarifs confirmés dans les contrats ou documents de réservation engagent l’Hôtel.
Les tarifs des chambres incluent le petit déjeuner. Les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client.
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Occupation maximale par chambre est de 03 adultes et 02 enfants de moins de 12 ans.
La capacité maximale pour 1 lit simple est de 01 adulte ou 01 enfant.
Maximum 01 enfant de moins de 12 ans peut partager la literie existante avec ses parents (lit King ou lit Queen): gratuit pour les enfants de moins de 6 ans et supplément de 350.000 VND/enfant/nuit pour les enfants de 6 à 11 ans.
Supplément de 1.650.000 VND pour les enfants de moins de 12 ans utilisant un lit d'appoint dans les chambres Full Moon Villa et Onsen Panoramic Valley Chamber et celui de 1.150.000 VND pour les enfants de moins de 12 ans utilisant un lit d'appoint dans les autres chambres.
Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes.
Lit bébé gratuit pour les enfants de moins de 2 ans.
Un lit d'appoint pour un troisième adulte partageant la chambre est requis et facturé 1.850.000 VND/personne/nuit pour les chambres Full Moon Villa et Onsen Panoramic Valley Chamber, et 1.250.000 VND/personne/nuit pour les autres chambres.
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Sauf convention contraire, toute réservation n’est garantie qu’à partir du moment où l’hôtel reçoit le paiement d’un acompte correspondant à 30% à 50% du prix total.
Sauf convention contraire, le paiement du solde doit avoir lieu au moins 7 jours avant l’arrivée du client.
En cas de réservation dans les 7 jours avant l’arrivée, le client doit payer l’intégralité du prix dès la réservation.
Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire, par carte via un terminal de paiement ou via un système de paiement sécurisé en ligne, ou encore en espèces.
Les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client.
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Annulation par le client
Si le client annule sa réservation, il doit payer, sauf si l’annulation est causée par une catastrophe naturelle, des pénalités correspondant :
* Cette promotion ne s'applique pas au prix promotionnel et en haute saison.
Annulation par l’Hôtel
L’Hôtel se réserve le droit d’annuler les réservations dans les cas suivants :
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Pour les chambres Full Moon Villa et Onsen Panoramic Valley Chamber, l'heure de prise de chambre est à 15h00 et l'heure de remise de chambre est avant 11H00.
Pour les autres types de chambre, l’heure de prise de chambre est à 14H00 et l’heure de remise de chambre est avant midi.
Une arrivée anticipée et un départ tardif sont possibles sur demande avec accord préalable pouvant entraîner des suppléments comme ci - dessous:
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La loi régissant les relations entre le client et l'hôtel est la loi vietnamienne. La juridiction compétente pour tout différend entre le client et l'hôtel est la juridiction vietnamienne.
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